#5_COSTRUIRE FIDUCIA_la chiave per avere relazioni di successo e ottenere risultati brillanti

OBIETTIVI
1. Analizzare come la fiducia si sviluppa nei diversi livelli di interazione, da quella personale a quella
organizzativa.
2. Apprendere i principi fondamentali per coltivare una credibilità solida e sostenibile nel tempo.
3. Sviluppare competenze pratiche per identificare e affrontare situazioni in cui la fiducia è minata o
compromessa.

CONTENUTI
? La fiducia come leva strategica
– Fiducia: la velocità con cui le cose accadono
– L’impatto economico della fiducia: costi nascosti e benefici tangibili
– Dare e avere della fiducia: perché la fiducia genera risultati sostenibili
? Le 5 onde della fiducia
Fiducia in se stessi (Self Trust)
– Credibilità personale: Integrità, intenzioni, capacità e risultati.
– I quattro pilastri della credibilità: Carattere e competenza come fondamenta.
Fiducia nelle relazioni (Relationship Trust)
– Conto corrente emozionale: Relazioni basate su piccoli “depositi” di fiducia, come ascolto, rispetto e
gentilezza.
– I 13 comportamenti della fiducia: Trasparenza, chiarezza, responsabilità e lealtà.
Fiducia organizzativa (Organizational Trust)
– Cultura aziendale: Trasparenza nei processi, leadership credibile, politiche inclusive e ben definite.
– Integrità nei processi: Coerenza tra promesse aziendali e risultati effettivi.
Fiducia nel mercato (Market Trust)
– Reputazione: Affidabilità di prodotti/servizi, coerenza dei valori e immagine pubblica.
– Relazioni con clienti e partner: Focalizzarsi sull’esperienza del cliente e sulla coerenza del brand.
Fiducia sociale (Societal Trust)
– Contributo alla società: Responsabilità sociale, sostenibilità, pratiche etiche.
– Visione a lungo termine: Impatti positivi oltre il profitto immediato.
? Il triangolo dell’autorevolezza
– Fiducia, delega e feedback
– Costruire leadership attraverso la fiducia

Esercitazioni pratiche
• I quattro pilastri della credibilità: strumenti per analizzarli e migliorarli
• I 13 comportamenti dei leader che ispirano fiducia
• Strategie per espandere la fiducia in modo intelligente e sicuro
• Creazione di un piano d’azione personale per la fiducia (Trust Action Plan)