Corso “Relazione interna e gestione delle criticità nei rapporti professionali”

OBIETTIVI

In termini generali il confitto viene definito come lo stato di tensione che ha una persona nel momento in cui riscontra bisogni, desideri, impulsi e motivazioni contrastanti. In ambito organizzativo il conflitto è una situazione in cui alcune persone percepiscono incompatibilità di pensiero o comportamento con altre persone, nell’attuazione e/o condivisione di progetti, piani di lavoro e obiettivi. I confitti bisogna saperli riconoscere, imparare a gestirli e mediarli in chiave positiva. È importante, infatti, vederli come un’espressione di diversità, come un momento di crescita e come una possibilità di migliorare le relazioni tra collaboratori piuttosto che come un problema negativo.

Il corso si propone di sviluppare nei beneficiari l’abilità di gestire il processo comunicativo, l’abilità di gestire le relazioni interpersonali e l’abilità di analisi e risoluzione dei conflitti all’interno della propria organizzazione. Il percorso formativo, infatti, si pone l’obiettivo di fornire strumenti pratici ed efficaci per gestire al meglio la comunicazione e per affrontare al meglio eventuali conflitti con i colleghi nelle varie fasi del rapporto di lavoro.

DESTINATARI

Responsabili d’Area e direttori di funzione, Team leader, Responsabili di unità, Responsabili di team di progetto, Capi Area, Capi uffici.

CONTENUTI

• Principi della comunicazione
• Modalità e tipologie di comunicazione efficace
• Elementi di comunicazione interpersonale
• Come sviluppare la capacità di ascolto per evitare difficoltà nella comunicazione
• Tecniche di ascolto attivo
• Tecniche di comportamento assertive
• Tecniche di negoziazione
• Utilizzo della programmazione neurolinguistica nel rapporto e nei conflitti con gli altri
• Utilizzo di test diagnostici per il proprio ed altrui comportamento

I corsi possono essere svolti presso le sedi SAEF di Brescia, Palazzolo, Costa Volpino, Gardone Val Trompia, presso la sede del cliente (a richiesta), oppure in videoconferenza.