La gestione dei conflitti
Durata: 8 ore
Modalità: Aula (In presenza)
CONTENUTI:
- L’analisi della situazione di partenza;
- Come riconoscere, prevenire, affrontare situazioni conflittuali;
- Differenziare un contrasto da un conflitto;
- Conflitto di relazione, di contenuto e di valori;
- Differenti approcci alla gestione del conflitto: vantaggi e svantaggi;
- Le abilità personali nella gestione dei conflitti;
- Emozioni-Pensieri-Comportamenti: un rapporto circolare;
- Tecniche di ascolto in situazione di conflitto;
- Tecniche di comunicazione in situazioni di conflitto;
- Cenni di comunicazione non violenta.
OBIETTIVI:
- Riconoscere e affrontare le situazioni conflittuali
- Aumentare la consapevolezza della propria modalità di relazionarci all’interno di conflitti
- Utilizzare metodi e strumenti per la risoluzione dei conflitti
- Ricostruire e gestire il dopo conflitto.
- Il corso viene erogato su misura. Contattaci per eventuali informazioni o per organizzare il corso presso la tua sede o in videoconferenza.